מדיניות החזרים
מדיניות החזרות, ביטולים והחזרים – Banabop
מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, החלות על עסקאות מכר מרחוק (רכישה באתר אינטרנט).
זכות הביטול
כלקוח, זכותכם לבטל את העסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, גם ללא נימוק.
אופן הביטול
ניתן לבטל את העסקה באחת מהדרכים הבאות, תוך ציון מספר ההזמנה:
- בדוא"ל: [placeholder@banabop.com]
- בטלפון: [placeholder]
- בהודעת וואטסאפ: [placeholder]
דמי ביטול
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו עליו, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
מוצר פגום, שגוי או לא תואם
במקרה של מוצר פגום, שנשלח בטעות, או שאינו תואם את ההזמנה — הביטול וההחזרה יהיו ללא עלות וללא דמי ביטול, והחברה תחזיר את מלוא הסכום ששולם, כולל דמי משלוח (אם שולמו), בתוך 14 יום מקבלת ההודעה על הביטול.
תהליך ההחזרה
- פנו אלינו באחד מהערוצים לעיל ומסרו את מספר ההזמנה.
- נספק הנחיות להחזרת המוצר, כולל כתובת להחזרה.
- יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ובמצב תקין, ככל שניתן.
- עם קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי בתוך עד 14 ימי עסקים, באמצעות אותו אמצעי תשלום ששימש לרכישה.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
בהתאם לחוק, מוצרים מסוימים (למשל מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה) עשויים להיות פטורים מזכות הביטול. אם רלוונטי למוצר מסוים מ-Banabop, הדבר יצוין במפורש בעמוד המוצר.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להחזרות, ביטולים או החזרים כספיים ניתן לפנות אלינו: shirmansport@gmail.com